سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع ثلاثة أنواع من البيانات فقط: ما تُدخله عند إنشاء الحساب، وما تُدخله أثناء تشغيل عملك، وما يُسجَّل تقنياً لتأمين الحساب.

• chevron_right بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن أضفته. كلمة المرور لا تُخزَّن كنص، بل تُحفظ بصيغة مُجزَّأة لا يمكن عكسها.
• chevron_right بيانات عملك: الطلبات وبنودها، وأصناف قائمة الطعام وفئاتها، والعملاء والمستفيدون وأرقام هواتفهم، والبنوك والمحافظ، والمصروفات، والتقارير المشتقّة منها.
• chevron_right البيانات التقنية: أحداث تسجيل الدخول، والأجهزة المرتبطة بحسابك، وسجل النشاط الذي يوثّق من فعل ماذا ومتى. تتضمّن الجلسة عنوان IP ومعرّف المتصفح لتمييز الأجهزة.
• chevron_right بيانات الاشتراك: الباقة وحالة الترخيص والمدفوعات المسجّلة مقابل اشتراكك في المنصّة.

قاعدة بيانات مستقلة لكل عميل

حوالاتي نظام متعدد المستأجرين بعزل فعلي: لكل حساب عمل قاعدة بياناته الخاصة. بيانات نشاطك التجاري لا تُخزَّن مختلطة مع بيانات عميل آخر في الجداول نفسها.

• chevron_right الطلبات وقائمة الطعام والعملاء والبنوك والمصروفات وسجل النشاط تعيش كلها داخل قاعدة بيانات حسابك وحده.
• chevron_right قاعدة بيانات المنصّة المركزية تحتفظ فقط بما يلزم لتشغيل الاشتراك: بيانات الحساب، والباقة، والترخيص، والمدفوعات.
• chevron_right أعضاء الفريق الذين تدعوهم يرون بيانات حسابك وحده، وضمن حدود الدور الممنوح لهم.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لتشغيل الخدمة التي طلبتها، ولا نستخدمها لغير ذلك.

• chevron_right تشغيل الخدمة: إنشاء الطلبات وحساب مجاميعها، وعرض التقارير، وإصدار الإيصالات.
• chevron_right الإشعارات: إرسال رسالة واتساب إلى رقم البنك أو المحفظة عند تسجيل طلب مدفوع بتحويل، وذلك إن فعّلت هذه الميزة.
• chevron_right الدعم الفني: الاطلاع على الحد الأدنى اللازم من البيانات لحل مشكلة أبلغتنا عنها.
• chevron_right النسخ الاحتياطية: حفظ نسخ دورية لحماية بياناتك من الفقدان.
• chevron_right لا نستخدم بيانات عملك في الإعلانات ولا في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

المشاركة مع أطراف خارجية

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية. تقتصر المشاركة على ما يلزم تقنياً لتشغيل ميزة طلبتها أنت.

• chevron_right واتساب: عند تفعيل إشعارات واتساب، يُمرَّر نص الرسالة ورقم المستلم إلى واجهة واتساب السحابية من Meta لإتمام الإرسال، وتخضع تلك المعالجة لسياسات Meta.
• chevron_right الاستضافة: تُخزَّن قواعد البيانات والنسخ الاحتياطية على الخوادم التي تعمل عليها المنصّة.
• chevron_right قد نفصح عن بيانات استجابةً لطلب قانوني صحيح ومُلزِم، وسنُعلمك بذلك ما لم يمنعنا القانون من إعلامك.

الاحتفاظ بالبيانات والنسخ الاحتياطية

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً، ثم للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة والتدقيق.

• chevron_right حذف سجل مالي مثل طلب أو مصروف من داخل التطبيق هو حذف ناعم: يختفي السجل من قوائمك لكنه يبقى محفوظاً لأغراض التدقيق وسلامة التقارير.
• chevron_right سجل النشاط غير قابل للتعديل من داخل التطبيق، لأن قيمته كلها في كونه غير قابل للتغيير.
• chevron_right تُؤخذ النسخ الاحتياطية بشكل دوري، وقد تبقى البيانات المحذوفة موجودة داخل نسخة سابقة إلى أن تنتهي دورة الاحتفاظ بها.
• chevron_right عند إنهاء الاشتراك نهائياً يمكنك طلب حذف قاعدة بيانات حسابك بالكامل.

حقوقك في بياناتك

البيانات التي تُدخلها في حوالاتي تخصّك أنت، ويمكنك في أي وقت أن تمارس ما يلي:

• chevron_right الاطّلاع: تصفّح كل طلباتك وعملائك ومصروفاتك مباشرة من داخل التطبيق.
• chevron_right التصحيح: تعديل بيانات حسابك وعملائك وأصنافك من صفحاتها.
• chevron_right التصدير: تنزيل بياناتك بصيغة CSV، والحصول على التقارير والإيصالات بصيغة PDF.
• chevron_right الحذف: طلب حذف حسابك وبياناته، مع مراعاة مدد الاحتفاظ المذكورة أعلاه.
• chevron_right الاعتراض: إيقاف إشعارات واتساب من إعدادات الحساب متى شئت.

كيف نحمي بياناتك

نصف هنا ما هو مطبَّق فعلاً في المنتج، دون ادعاء أي شهادات أو اعتمادات لا نملكها.

• chevron_right كلمات المرور تُخزَّن مُجزَّأة، ولا يستطيع أحد قراءتها، بمن في ذلك نحن.
• chevron_right صلاحيات قائمة على الأدوار: المالك والمدير والموظف، ولكل دور حدود واضحة لما يمكنه رؤيته وفعله.
• chevron_right الجلسات مرتبطة بأجهزة يمكنك مراجعتها وإلغاء أي منها من صفحة الأجهزة.
• chevron_right محاولات تسجيل الدخول محدودة المعدّل للحدّ من هجمات تخمين كلمات المرور.
• chevron_right سجل نشاط يوثّق العمليات الحسّاسة داخل حسابك.
• chevron_right لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة، واختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركة حسابك جزء أساسي من الحماية.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم أقل قدر ممكن من التخزين داخل متصفحك، ولا نستخدم أي أدوات تتبّع إعلاني.

• chevron_right ملف ارتباط الجلسة: ضروري لإبقائك مسجّل الدخول ولحماية النماذج من التزوير، ولا يمكن إيقافه دون تعطيل تسجيل الدخول.
• chevron_right تفضيل اللغة بين العربية والإنجليزية، وتفضيل المظهر الفاتح أو الداكن، يُحفظان محلياً في متصفحك ولا يُرسلان إلى أي طرف خارجي.
• chevron_right لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع عبر المواقع.

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيير طريقة معالجة البيانات. سنُغيّر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهرياً سنُشعرك داخل التطبيق قبل سريانه.